我们的客户，一家国际化的企业集团，目前为他们在广州的住宅项目招聘物业总经理。
主要工作：
1. 根据集团下达的经济考核指标，制定该物业管理处经营管理预算计划、会所经营收入、开拓经营创收业务工作，增加收入及利润；
2. 指导及审定开源节流方案，监控成本支出，达到集团成本控制考核指标要求；
3. 统筹监督集团及配合单位有偿服务费用收取，保证现金流可控工作；
4. 依据集团战略规划及企业长远发展需求，制定“国际豪宅社区”的物业发展及经营开发方向，全面制定并执行会所经营计划，负责会所日常经营管理；
5. 审核管理处年度实施计划，并监督实施情况，确保物业服务管理工作有序、有效地进行；
6. 审核管理处及会所各岗位操作管理规程，及根据现场操作，指导不断完善岗位操作规程；
7. 组织及指导建立、完善物业管理系统，确保物业管理工作顺畅；
8. 开展及组织建立及完善客户服务管理流程，提高物业及会所服务管理质量及效率；
9. 以“亲切服务，用心管理”为服务理念，组织开展第三方“客户满意度调查”工作，编制及审核年度服务提升计划，全面提升客户服务水平，提高客户服务体验感。
10. 监督及指导处理内部业主投诉；
11. 统筹及指导制定小区辖内管理费催收方案，监督管理费收取工作，完成集团管理费收取率指标；
12. 监督小区设施设备运行情况，提高设施设备完好率，保证小区设施设备正常运行；
13. 指导及审核消防安全处理流程，确保小区消防安全；
14. 指导及监督小区环境卫生及绿化管理，为小区业主提供舒适优质生活环境；监督会所各项设施设备的正常运行，确保提供优质的会所服务。
15. 统筹及审核年度社区文化活动，丰富业主社区文化生活；
16. 指导及处理物业管理重大突发事件，为下属员工提供处理支援资源；
17. 配合及组织参与大型政府评比活动，提升物业管理行业内口碑及增值；
18. 统筹管理处及会所各职能部门协调及配合集团相关单位、服务产业及地产业务工作；协调影响管理处及会所发展和服务质量活动的对外（内）重大公众关系（包括政府单位），为属下各职能部门开展工作创造有利条件。统筹大型项目策划及全面监督指导、协调工作；
19. 围绕集团的战略规划，按照企业文化建设的实施计划，建设、维护、传播、完善企业文化，审核管理处及会所企业文化推进计划；
20. 统筹制定完善的培育人才计划，为集团及物业相关单位培养输送优质的物业管理专业人才；
21. 监督及控制管理处及会所人员流动率，确保管理处及会所人力资源充足；
22. 审核年度培训计划，提升专业物业服务管理技能，会所服务质量；
23. 审核日常以“管理处”名义签发的文件；
24. 审核物业管理评审对招标书、重大的协议、合同组织进行合同评审；
25. 审核签订管理处及会所所有合同、协议；
26. 及时了解物业管理行业相关的国家法律法规新动态，组织更新内部制度；
27. 完成物业公司总经理交办的其它工作。
感兴趣的候选人，请将简历发送给Melody：melody.li@selective.com.hk 并且请指明职位代码ML20220617-2
