我们的客户，知名港资奢华商业地产公司在招聘客服经理，
职位主要工作内容：
1. 负责公司办公楼、商场以及各前台客服团队日常的管理工作；
2. 协助公司管理层执行公司策略，规范和充实客户服务标准，并确保在客服团队全面有效贯的彻执行；
3. 合理安排各岗位，优化客服管理，通过有效的流程规范提升整体服务意识;
4. 编制并审核各类租户管理文件，做好客户满意度调查及管理工作；
5. 负责客户关系管理和维护工作，建立良好客户服形象；
6. 日常客诉的处理，客户问题汇总、整理，并形成可行性报告定期反馈给公司相关部门；
职位要求：
1.有10年以上相关工作经验，5年以上带领团队及管理经验；
2.有五星酒店及高端物业客服相关工作经验优先考虑；
3.英语流利；沪语流利；
4.形象气质佳、服务意识强；
5.本科以上学历；
感兴趣的候选人，请将简历发送给Melody：melody.li@selective.com.hk 并且请指明职位代码ML20230222-2
