即将盛大开业的哈尔滨丽思卡尔顿酒店现招募一名销售总监
岗位概述
销售总监将为指定的酒店客户提供总体客户管理支持。此职位将应用战略性客户管理的原则，与销售和市场营销部领导以及酒店领导团队进行合作，制定全面的战略计划，以根据指定的客户，实现市场份额的增长。作为客户经理，本身需要与购买者建立良好的合作伙伴关系，以便能够洞察和增加市场份额，并推动酒店的销售。该职位人员将专注于从散客和团队客户收入方面实现市场份额的增长。该职位还需对销售部同事进行日常监督及管理。
制定并实施面向指定客户的整体客户战略。执行销售战略以实现酒店目标。
通过总体客户渗透、收益管理以及实施销售和市场营销计划，保持、扩展和增加基于现有客户的客户收入。渗透到团队和临时旅客的指定客户当中，以及寻找延长停留时间和餐饮销售业务的机会。维护当前的业务关系，以便针对现有客户开展新业务。
与相关销售和市场营销部同事以及酒店销售人员进行协作，锁定并大力吸引新客户。
了解酒店的主要目标客户和服务期望；通过了解客户的业务和业务方面的问题，为客户提供服务，以便在客户的计划/活动之前以及过程中提供更好的业务解决方案。
制定并实施战略销售计划。执行指定的销售战略来开发和吸引特定客户，以实现收入目标。
与通过组织介绍而来的第三方进行协作和接洽，以满足他们的个人旅行或团队计划需求。
确保在每个客户接触点保持提供卓越的服务，及时解决问题并达到 100% 的客户满意度，为客户提供“本地服务保障”。
建立并加强与现有客户和新客户、各业界组织以及品牌网络的关系，以实现未来预订。活动包括销售拜访、接待、考察团、贸易展览等。
了解整个市场动态 - 竞争对手的优势和弱点、经济趋势、供需情况等，以及如何销售给指定的客户。通过了解客户的需求和机会，扮演客户代言人的角色。确定指定客户当中的新兴业务机会和风险，并向主要负责人（如酒店领导层）提供反馈。
在适当的酒店销售人员和酒店领导层的帮助下，确保客户达到饱和状态、拉动客户战略并在本地酒店级别销售解决方案。
与运营部门建立紧密的工作关系，以确保执行酒店级别战略。
确定并实施流程改进和最佳做法。
促进责任制以推动优良业务成果的实现。包括成功执行销售战略和业务流程。
执行并支持预订业务的各方面运作（例如，生成计划书、撰写合同、客户信件）。
根据需要执行并协调开展酒店现场检查。
建立并维护准确的最新客户数据以及运营销售和餐饮部每个客户的机会数据，以确保准确的报告。
有效地解决在销售过程中出现的客人相关问题。适时引起酒店领导阶层对这些问题的关注。
执行并支持丽思卡尔顿酒店集团的客户服务标准和酒店的品牌标准。
参加并实践丽思卡尔顿品牌日常服务基本知识。
执行优质的客户服务，在客户的计划/活动之前和过程中为客户提供帮助并确保他们的满意度，从而提高客户满意度和忠诚度。
执行所指派的其他职责，以满足业务需求。
卓越的运营能力.
实现领导层所定义的客户收入和销售目标。制定并实现运营预算，以及管理可控制的支出。
利用市场相关方法、技术和业务知识。
预见和确定业务机会与挑战，并可以提出与整体业务方向相一致的赢利战略。
加大最具潜力客户的本地渗透，以跨所有品牌优化品牌要求，并满足重要的酒店需求。
参与支持发展现有客户和新客户的酒店相关活动（例如，GM 接待、礼宾级招待等）。
利用所有可用的销售渠道（例如，ritzcarlton.com、团队和临时旅客中介机构、现场销售、全球预订办事处等），努力优化销售收入。
候选人要求：
· 积极主动
· 良好的表达能力
· 流利的英语沟通能力/口语和书面英语
· 至少在5星级酒店销售领域有五年工作经验。国际品牌五星级酒店工作经,丰富的本地市场经验或良好的客户关系最佳
感兴趣的候选人请将简历发送至rihanna.shan@ritzcarlton.com并注明职位编号Selective-0902
